常见问题 (FAQ)
产品与定位
辉光ERP 是什么？
辉光ERP 是专为南非 Takealot 跨境卖家打造的一站式 ERP 管理系统。它覆盖了电商运营的核心环节，提供订单自动同步、动态竞价、AI 智能辅助上架、采购关联、各项经营数据报表等功能，旨在帮助卖家提升效率与销量。
辉光ERP 和其他 ERP 系统有什么区别？
辉光ERP 是一款原生服务于 Takealot 平台的跨境 ERP 系统。我们聚焦卖家实际运营中的难点（如 Buy Box 竞争机制、Leadtime Orders 以及多库容额度管理），从底层进行了深度适配开发，而非传统通用电商 ERP 的标准模板改装。
辉光ERP 支持南非以外的平台吗？
目前辉光ERP 专注于深耕 Takealot 平台。未来将根据用户需求状况，适时扩展更多南非本地电商系统以及其他区域平台。
核心功能
动态竞价（自动调价）是怎么运作的？
在确保用户自定义保底利润空间的前提下，系统会定期监控同款商品（同类变体）的竞争对手价格。若对手发起了降价，系统会自动下调一分钱跟进以维持 Buy Box 占比；如果对手直接断货或涨价，系统同样会向回调价跟进，帮助您的单品保障合理的利润空间，无需人工 24 小时监控。
AI 智能辅助上架是什么？
AI 上架辅助功能旨在基于平台普遍已知的合规判断标准，提前帮您检查和调优所提报产品的标题、描述文案，规避常见的审核限制词汇，从源头上减少因不合规被审查退回的概率和时间成本。
多店铺管理是怎么实现的？
辉光ERP 支持在单一界面后台中同时管理多个 Takealot 店铺。各店铺数据可集中概览，但底层会话完全隔离，在免去了多平台账号来回登录切换的繁琐程度的同时，极大地降低了因本地浏览器异常多开造成官方系统判定账号关联的风险。
一键发货功能具体是什么？
系统的智能发货中心支持：勾选对应待发货订单 → 确认后直接向平台下发请求生成采购单（PO） → 自动创建已适配热敏纸张尺寸要求的三标合并面单格式。整体标准化并简化了订单确认、打包的流转用时。
搜索排名追踪是什么？
自然搜索流量对商品动销至关重要。您可以自由添加需要关注的核心关键词，随后系统将自动按照一定频率排查您的特定商品在对应买家搜索关键词下的真实名次走势。排名如果出现异常大幅衰退，此功能可及时进行预警参考。
什么是仓容上限监控？
通过整理获取的当前所有活跃仓库的库容上限量（Storage Limit）与已占用的备货进度，该功能模块能在总体备货额度紧张时，主动帮您快速筛选或比对出整体处于低动销的不活跃滞销单品，便于下定清仓或退件决策，盘活有价值的存储资源。
数据报表包含哪些内容？
目前的报表中心覆盖了单日、月度的汇总销售额、预估毛利率、平台退款率以及库存动销率等宏观指标维度。相关报表的数据通过清晰的独立图表来呈现，所有报表均支持自动生成并导出原始 CSV 进行本地备份或团队复盘操作。
免费工具
条码裁切器支持什么格式？
条码裁切器支持上传 Takealot 平台下载的 A4 Shipping Label PDF 文件。系统自动检测页面上的网格布局，将每个 10cm×10cm 的标签裁切为独立页面，支持批量处理。下载裁切结果后直接打印贴标即可。
免费工具需要注册吗？
不需要。条码裁切器可在未登录状态下免费使用。
注册与账号
支持哪些注册方式？
目前支持手机号 + 短信验证码注册。
注册免费吗？
是的，注册完全免费。新用户享有免费试用期，试用期间可使用全部功能。
Takealot 对接
如何获取 Takealot API Key？
登录 Takealot Seller Portal → Settings → API Management → 生成 API Key。将生成的 Key 填入辉光ERP 的店铺管理页面即可完成对接。
数据同步的频率是多少？
订单数据默认每 5 分钟自动同步一次，也支持手动触发即时同步。
支持 Takealot 的哪些功能？
- 订单管理（包括 Leadtime Orders）
- 商品管理和价格调整（含动态竞价）
- 库存管理
- Shipping Label 打印与裁切
- PO 自动创建
- 类目分析与数据报表
- 搜索排名追踪
- 仓容上限总览
费用与定价
目前的收费标准是什么？
我们提供月度/季度/年度订阅计划，以南非兰特 (ZAR) 结算。新用户享有免费试用期。具体价格请联系客服或登录系统查看。
有免费试用吗？
新注册用户享有免费试用期，试用期间可使用全部功能，包括动态竞价、AI 上架等高级功能。
安全与技术
我的数据安全吗？
辉光ERP 采用多层安全防护：
- 所有数据传输使用 HTTPS 加密
- Takealot API Key 使用 AES-256-GCM 加密存储
- 严格的多租户数据隔离，您的数据与其他卖家完全隔离
- 系统部署在高可用云服务上
遇到问题如何联系支持？
您可以通过以下方式联系我们：
- 微信客服：KJozoncici
- 系统内反馈功能